Politique de Confidentialité
quendolysari - Plateforme de Développement Personnel
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Collecte des Données
Chez quendolysari, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous partagez avec nous lors de votre utilisation de notre plateforme de développement personnel axée sur la psychologie de l'accomplissement.
Données Collectées
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de profil : objectifs personnels, préférences d'apprentissage, historique de progression
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion
- Données d'utilisation : pages visitées, durée des sessions, interactions avec le contenu
- Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact ou services de support
2. Utilisation et Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et selon des finalités précises et légitimes. Nous utilisons vos informations pour personnaliser votre parcours de développement et vous offrir une expérience optimale.
Finalités Principales
- Fourniture et personnalisation des programmes de développement personnel
- Suivi de votre progression dans les modules d'apprentissage
- Communication de contenus pédagogiques adaptés à vos objectifs
- Support technique et accompagnement personnalisé
- Amélioration continue de nos services et méthodologies
- Envoi d'informations importantes concernant votre compte ou nos services
Chaque traitement de données est fondé sur une base légale appropriée : votre consentement, l'exécution du contrat de service, le respect d'obligations légales, ou nos intérêts légitimes dans l'amélioration de nos services éducatifs.
3. Partage et Transfert des Données
quendolysari s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux cas essentiels pour le fonctionnement de nos services.
Partenaires Autorisés
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
- Services de communication pour l'envoi d'emails pédagogiques
- Processeurs de paiement sécurisés conformes aux standards bancaires
- Outils d'analyse anonymisés pour l'amélioration de l'expérience utilisateur
Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données. Ils ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre des services fournis à quendolysari et selon nos instructions explicites.
4. Vos Droits et Contrôle des Données
En tant qu'utilisateur de quendolysari, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.
Droits Garantis
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de certaines données
- Droit de limitation : restreindre temporairement le traitement
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@quendolysari.sbs en précisant la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et vérifierons votre identité pour garantir la sécurité de vos données.
Procédure de Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou nous contacter directement pour résoudre le problème à l'amiable.
5. Sécurité et Conservation des Données
La sécurité de vos informations personnelles constitue une priorité absolue pour quendolysari. Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.
Mesures de Sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Authentification à double facteur pour les accès administratifs
- Sauvegardes automatiques et chiffrées de la base de données
- Contrôles d'accès stricts et journalisation des activités
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Durées de Conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation des services, puis archivées pendant 3 ans après la dernière connexion. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
6. Cookies et Technologies de Suivi
quendolysari utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Ces outils nous permettent de personnaliser votre parcours d'apprentissage et d'optimiser nos services.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de préférence : mémorisation de vos choix et paramètres
- Cookies d'analyse : mesure de l'audience et optimisation du contenu
- Cookies fonctionnels : personnalisation de l'expérience utilisateur
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre interface de gestion des consentements. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de la plateforme.
7. Modifications et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via un avis sur notre plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données personnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Contact pour Questions de Confidentialité
quendolysari
8 Allée des Pêchers
63100 Clermont-Ferrand, France
Téléphone : +33 9 54 46 13 27
Email : info@quendolysari.sbs
Délégué à la protection des données disponible sur demande